清华经管EMBA云课堂第二讲 | 解锁在线学习新姿势
导语：随着互联网媒体的发展，网络舆情爆发的快速性和不可控性使得突发事件频频发生，对企业的危机处理能力提出挑战。很多企业普遍缺乏危机公关意识，遇到突发事件手足无措，未能及时发声，最终造成不可逆的损失。那么，如何在应对突发事件时做好危机处理呢？
3500+人次，云课堂精彩在线
3月4日，19点30分，清华经管EMBA云课堂第二期如约而至。本次课程邀请到资深媒体人、新闻官、舆论引导和危机处理专家王惠担任主讲嘉宾。伴随着当下火热的话题，本次课程开播前就受到同学们的热烈追捧，多个报名渠道人员爆满，还未开讲同学群内讨论热闹非凡。开播当日，在线观看总人数更是达到3500多人次，收获好评无数。
本次课程《从新冠肺炎疫情看突发事件危机处置与舆论引导》是专门为企业家量身订造，目的是让企业家在突发事件发生后，从害怕舆论关注到不怕，从不愿见记者到主动走向记者，从不会面对网质疑到从容制造舆论拐点。
致敬我们的女神
没有过多的直播授课经验，云课堂教学模式，对于老师而言是一次新的尝试。突如其来的教学挑战，让王惠老师临危受命，她制定了详细的云课堂教学方案，向同学们教授了一堂精彩绝伦的线上课程。在“云课堂”前一天，老师仍在做最后的教案准备工作，这份努力和坚持源于对教学工作的热爱，和对于知识传承的责任。
名师观点解析
王惠老师采用案例教学法贯穿始终，案例分享更有利于知识的融会贯通。老师通过武汉新冠肺炎疫情、奔驰发动机漏油和开奔驰进故宫这三个舆论事件进行案例分析，深度解读在危机应对中事件处理和舆论引导两个方面的应对措施。
应对突发事件：抓住机遇引导舆论
有效引导舆论是企业领导者必备的能力，速度有效是变被动为主动的舆论引导方法，企业要做到直面不回避、处置要妥当、最后重塑形象。当一个突发事件发生以后，对企业来说也存在机遇。舆论期间不能有空窗期，官方无语，将导致民间发言人占据舆论空间。危机应对的时候一定要懂得这两个方面，一方面实践要处置，一方面舆论引导也非常重要。
网络媒体的快速发展使得“人人都进入麦克风”的新媒体时代。本次课程针对企业领导在媒体和网民高度关注下，尤其是突发舆情出现后，缺乏主动引导舆论能力的短板，从提高受训者引导舆论能力入手，让学生们全面了解全媒体时代舆论引导的新挑战，掌握解决问题的方法和技巧。老师的讲解，让同学们感触颇深 。
不一样的课堂，同样的精彩
超过30分钟的互动提问
200+条在线留言
直播中，同学们彼此共鸣、深度思考、热烈讨论
120分钟学习热情不减
清华经管EMBA云课堂在当前形势下做出的大胆尝试和创新，以实现互动教学为主要目的，在线学习、开放共享、实时互动是同学们主要的课堂参与方式。在授课中，同学们可以随时在线留言提问，老师可以及时全面了解同学掌握知识点的情况。云课堂中老师和同学彼此间的交流和互动更为便捷，课后学生可以线上随时“举手”发言，并能够在线进行语音讨论。
直播过程中，直播室观众热情踊跃，积极提问。嘉宾回答了同学们提出的关于：红黄蓝幼儿园事件、03年非典事件以及长春疫苗事件等问题。王惠老师解答思路清晰，观点犀利，同学们受益匪浅，还有许多发自肺腑的感悟：
危机公关是领导者必备的能力。做的好，借力打力，化危为机。做不好，前有“动车事件”；后有“奔驰漏油事件”，奔驰市值几天损失155亿；近有“湖北省长口罩事件”，108亿只变成108万只再魔幻成18万只。高度重视、积极应对、关心同情、形象重塑缺一不可。
——清华经管EMBA河南校友会副会长
雷孝亭
今天听了王惠老师的课程感触颇多，其实突发事件危机处置和舆论引导对于我们每个人来说都是值得学习和思考的。对于企业来说，是一样的道理，不仅是在处理企业出现问题的时候，更应该在经营过程中同样秉承坦诚和真诚的态度。
——清华经管EMBA16级北京校友会秘书长
杨慕涵
作为上市公司负责投资者关系的经理人，我们感同身受、受益匪浅，讲座使我们对于“危机处理”有了更深刻的认识，对于后续资本市场、尤其是股票市场突发舆情事件的处理有了思想准备、工具储备以及一套方法论。
——TIEMBA2016届校友 张宾
王惠老师经验丰富，她的授课从实践到策略等，都很有指导意义，希望我们各行各业，都能从她讲的案例中汲取教训，吸收经验，直面问题，坦诚沟通，让危机和伤害不再，让平常能够平常。
——未来科技EMBA2018级 赵承
王老师从资深媒体人、新闻人的视角出发，透彻地分析了危机面前中正确的信息处理和发布方式。危与机的相互转换，离不开及时、准确、透明的信息交互。在信息化社会，信息是资源，信息是财富，但信息更是维持社会稳定有序运转的基石。让信息公平、有效地交互传递，是每个信息贡献者和传播者必须深以为鉴的原则。
——清华经管 EMBA19-B班 张文静
共克时艰，创新网络教学
为了方便更多同学参与线上学习，清华经管EMBA云课堂改为晚上授课，学习热忱十分高，虽然是晚上授课，线上课堂跨越了地域的限制，全面涵盖了各地学子的需求，这是过去线下课堂教学鲜有达到的。清华经管EMBA教师团队为了更好地提高在线学习效果，开始了直播软件的学习探索之路。每一次课程的成功，都有背后老师们的辛苦付出。
下期预告
【主题】
《从疫情下的“新开工模式”实战分享与
新能源车充电网产业新洞察》
【时间】
2020年3月8日（周日） 19：30-21：30
【主讲嘉宾】
于德翔
清华经管EMBA09-A班
中国创业板第一股特锐德（300001）
董事长
【分享内容】
企业只有开工才能活下来，特锐德总结提炼出疫情中的“新开工模式”实战手册，实现在家上班、在群上岗、在线培训，闭环管理，以抗击组织懈怠，实战手册的70%内容与方法，企业拿过来就可以用，可谓开工宝典。分享充电桩产业的新机会和新投资。特斯拉成为当今明星，推动新能源成为房地产和互联网后中国最大的新兴产业，充电桩链接人-车-能源，要比造车和造电池更有想象空间。
【听课方法】
清华经管EMBA校友和在校生可联系校友会和班级主管获取听课方法，非校友请扫描下方二维码报名。
或进入清华经管EMBA官方微信(ID：THUEMBA)，选择“报名咨询”中“云课堂”进行报名。名额有限，以通知为准。
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